Opće odredbe o zaštiti podataka

Ova politika privatnosti opisuje kako UpravLabKurs na domeni upravlabkurs.biz prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke polaznika i posjetitelja. Sadržaj je fokusiran na praktične primjere obrade podataka u kontekstu treninga za direktore, opisuje scenarije uporabe podataka i prava sudionika prema važećim pravilima te osigurava transparentnost aktivnosti. Primjeri uključuju upotrebu kontakt obrazaca, prijavu na radionice i pohranu materijala potrebnih za izvođenje treninga.

07-04-2026 UpravLabKurs, Trg Ljudevita Gaja 5, 31000 Osijek, Hrvatska, OIB/Biznis ID: 41949621857 Trg Ljudevita Gaja 5, 31000 Osijek, Hrvatska [email protected]

Definicije pojmova

U nastavku se nalaze ključne definicije koje primjenjujemo u politici privatnosti, uz konkretne primjere iz praktičnih scenarija treninga za direktore.

Osobni podaci su sve informacije koje se mogu povezati s identificiranom ili identificirajućom osobom, primjerice ime, e-mail, telefonski broj, radno mjesto, tvrtka i podaci o sudjelovanju u treninzima. U praktičnim slučajevima koristimo samo one podatke nužne za izvršenje obuke i administraciju.
Obrada podataka uključuje prikupljanje, pohranu, organiziranje, izmjenu, korištenje, prijenos i brisanje. U realnim scenarijima obrade obrađujemo podatke kako bismo poslali potvrde o prijavi, pripremili materijale za radionice i izvještaje za organizaciju treninga.
Korisnik je osoba koja se prijavi ili sudjeluje u programima UpravLabKurs, uključujući direktore, menadžere i predstavnike HR timova. U primjerima scenarija jasno navodimo koji se podaci traže i radi kojih aktivnosti se koriste.
Usluga obuhvaća sve oblike treninga, radionica, online materijala i komunikacije koje UpravLabKurs pruža polaznicima management programa. Primjeri su: jednodnevne radionice s praktičnim slučajevima, serije treninga za upravljačke timove i online moduli s povratnim informacijama.
Cookies su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u pregledniku i pomažu u analitici, upravljanju sesijama i prilagodbi sadržaja. U praktičnim scenarijima koristimo ih za tehničko funkcioniranje prijave na modul i za statistiku posjećenosti stranice.

Prikupljanje podataka

Prikupljanje podataka vršimo kroz jasno označene obrasce, prijave na radionice i pri korištenju naših online alata. U opisu koristimo primjere: prijava na case study radionicu, slanje materijala polaznicima i organizacija follow-up sastanaka.

Podaci koje korisnik daje

Korisnik svjesno dostavlja podatke prilikom prijave ili komunikacije. U primjerima obrade navodimo svrhu svakog obrasca i potrebne podatke.

  • Ime i prezime, funkcija i tvrtka (potrebno za certifikat i administraciju radionice).
  • E-mail adresa za slanje potvrda, materijala i obavijesti o scenarijima i terminima.
  • Kontakt telefonski broj radi potvrde termina i logistike seminara.
  • Podaci o profesionalnim iskustvima i izazovima koje korisnik navede u anketama za prilagodbu case study sadržaja.
  • Povratne informacije i evaluacije radionica koje služe za poboljšanje nastavnih scenarija.
  • Fakultativni podaci poput preferiranih termina i prehrambenih zahtjeva za onsite događaje.

Podaci prikupljeni automatski

Dio informacija prikuplja se automatski pri korištenju web stranice radi tehničke funkcionalnosti, sigurnosti i analitike. U objašnjenjima navodimo praktične scenarije uporabe tih podataka.

  • IP adresa za zaštitu od zlouporabe i servisnu dijagnostiku tijekom prijava na online module.
  • Podaci o pregledniku i uređaju radi optimizacije prikaza materijala i kompatibilnosti e-learning alata.
  • Podaci o aktivnosti na stranici (posjećene stranice, trajanje sesije) za analizu kako se koriste case studies i gdje poboljšati scenarije.
  • Informacije o greškama i log zapisima radi otklanjanja problema u izvođenju treninga.
  • Podaci prikupljeni putem cookies-a za upravljanje sesijama i analitiku posjećenosti stranice.
  • Agregirani podaci korišteni za istraživanja i razvoj novih praktičnih slučajeva bez identifikacije pojedinaca.

Podaci dijeljeni s trećim stranama

Ponekad je potrebno dijeliti podatke s partnerima radi organizacije treninga, ali to čini UpravLabKurs na način koji je u skladu s privatnošću i minimalnim potrebama za izvršenje zadatka.

  • Dostava materijala i logistika: minimalni kontakt podaci dostaviteljima usluga događaja.
  • Platforme za održavanje online radionica i hosting snimaka (uz ugovorne mjere zaštite podataka).
  • Računovodstveni i administrativni servisi za obradu plaćanja i poslovnih podataka (ograničeno na potrebne informacije).

Svrhe obrade podataka

Svrhe obrade su jasno definirane i povezane s funkcijama treninga: administracija, provedba treninga, evaluacija i poboljšanje sadržaja kroz konkretne scenarije.

  • Provedba i administracija programa treninga, uključujući potvrde, rasporede i logistiku.
  • Priprema i prilagodba case study materijala na temelju podataka koje polaznici daju.
  • Komunikacija s polaznicima o promjenama, novim scenarijima ili dodatnim modulima.
  • Analiza uporabe sadržaja i poboljšanje nastave kroz podatke o angažmanu i evaluacijama.
  • Zadovoljenje zakonskih i ugovornih obveza vezanih uz provođenje edukacija.
  • Osiguranje tehničke sigurnosti platforme i sprječavanje zlouporabe.
  • Istraživanje i razvoj sadržaja na temelju anonimiziranih i agregiranih podataka.
  • Arhiviranje podataka nužnih za izdavanje certifikata i administrativno izvještavanje.

Pravni osnov obrade

Obrada podataka temelji se na zakonitim razlozima koji su primjenjivi u kontekstu organizacije treninga i komunikacije s polaznicima, uz prikaz praktičnih primjera svake situacije.

  • Izvršenje ugovora ili radnji prije sklapanja ugovora (prijava i organizacija treninga).
  • Privola korisnika za slanje marketinških materijala i komunikaciju izvan obvezne administracije (gdje je primjenjivo).
  • Pravni zahtjevi i obveze pohrane podataka iz računovodstvenih i regulatornih razloga.
  • Legitimni interesi UpravLabKurs u svrhu zaštite platforme, sprječavanja zlouporabe te unapređenja edukativnih sadržaja.

Prava korisnika i GDPR okviri

Korisnici imaju prava koja proizlaze iz GDPR okvira i srodnih propisa. U nastavku su navedena prava i opisi kako mogu zatražiti izvršenje tih prava kroz praktične korake.

  • Pravo na pristup podacima — možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama i primjere kako su ti podaci korišteni u konkretnim scenarijima.
  • Pravo na ispravak — ako su podaci netočni u kontekstu vaše prijave za trening, omogućavamo ispravak i prikaz promjena.
  • Pravo na brisanje — u slučajevima kada nije potrebna daljnja administracija ili pravna obveza, razmotrit ćemo zahtjev za brisanjem podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje korištenja podataka dok se ne razriješe određeni zahtjevi ili pritužbe.
  • Pravo na prenosivost podataka — na zahtjev ćemo dostaviti strukturirane podatke vezane uz vašu prijavu u formatu pogodnom za prijenos.
  • Pravo na prigovor — možete prigovoriti obradi podataka u svrhe marketinga i istraživanja; pritužbe ćemo razmotriti i postupiti u skladu s propisima.

Kolačići (cookies)

Na webu upravlabkurs.biz koristimo kolačiće radi tehničke funkcionalnosti, analitike i prilagodbe sadržaja. U tekstu koristimo primjere upotrebe cookies u scenarijima prijave na online trening i pohrane preferencija.

Koristimo tehničke kolačiće za održavanje sesija, analitičke kolačiće za razumijevanje korištenja materijala i opcionalne kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva.

Kategorije uključuju: nužne kolačiće (funkcionalnost prijave), analitičke kolačiće (statistika korištenja case studies) i opcionalne kolačiće trećih strana (integracije platformi za webinare).

Korisnici mogu upravljati kolačićima kroz postavke preglednika ili putem dostupnih kontrola na web stranici. Primjeri upute uključuju korake za isključivanje analitike bez utjecaja na osnovne funkcionalnosti prijave.

Detalji o kolačićima i upravljanju njima

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo kad je to nužno za organizaciju treninga ili kad je to pravno obvezno. U primjerima navodimo vrste partnera i svrhe za koje dijelimo podatke.

  • Partneri za logistiku događaja (samo potrebni kontakt podaci radi potvrde prisustva).
  • Platforme za održavanje online seminara (pristup snimkama i materijalima uz ugovorene mjere zaštite).
  • Računovodstvene službe za obradu uplata i fiskalne obveze.
  • Savjetodavni partneri koji pomažu u izradi prilagođenih case study materijala, uz anonimnost sudionika kad je primjenjivo.
  • Pravni ili regulatorni subjekti u slučaju zahtjeva temeljem važećih propisa.
  • Agregirani i anonimizirani podaci koji se dijele u istraživačke svrhe bez mogućnosti identificiranja pojedinaca.

Međunarodni prijenosi podataka

Povremeno se podaci prenose partnerima izvan Hrvatske radi provedbe online treninga ili korištenja globalnih platformi. Takvi prijenosi podliježu odgovarajućim ugovornim i tehničkim mjerama zaštite podataka.

Kao mjere koristimo standardne ugovorne klauzule, procjenu rizika i odabir dobavljača koji zadovoljavaju sigurnosne standarde. U konkretnim scenarijima obavještavamo polaznike o tome prije prijave.

Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za administraciju treninga, izdavanje certifikata i ispunjenje zakonskih obveza. Konkretni rokovi ovise o vrsti podataka i svrsi obrade.

Podaci o korisničkim računima čuvaju se tijekom trajanja odnosa s korisnikom i dodatno u skladu s poreznim i računovodstvenim obvezama, obično do zakonom propisanih rokova.

Komunikacijski zapisi vezani uz prijave i potvrde čuvaju se radi evidencije provedbe treninga i rješavanja eventualnih sporova ili zahtjeva korisnika.

Tehnički logovi i zapisi o pristupu pohranjuju se ograničeno vrijeme radi sigurnosne dijagnostike i analitike korištenja platforme.

Na zahtjev korisnika, i u mjeri u kojoj zakon ne propisuje drugačije čuvanje, poduzimamo korake za brisanje podataka uz poštovanje administrativnih i zakonodavnih ograničenja.

Sigurnosne mjere

UpravLabKurs primjenjuje tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i procedure za upravljanje incidentima. U opisu daje se primjer scenarija postupanja pri sumnji na neovlašten pristup i korake obavijesti korisnika.

  • Šifriranje osjetljivih podataka u prijenosu i pohrani radi zaštite informacija sudionika.
  • Ograničen pristup podacima prema poslovnim ulogama i potrebi za obradom podataka u scenarijima treninga.
  • Redoviti backup, sigurnosne provjere i planovi oporavka kako bi se osigurala dostupnost i integritet materijala za radionice.

Prava korisnika

Kao polaznik ili posjetitelj UpravLabKurs imate određena prava u vezi obrade vaših osobnih podataka. U nastavku su navedena prava uz kratke napomene kada i kako ih možete koristiti, s primjerima iz prakse i scenarijima koji olakšavaju primjenu tih prava.

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje obrađujemo o vama, primjerice popis završenih modula, bilješki s radionica i evidencije prisutnosti.
  • Pravo na ispravak: ako su podaci netočni ili nepotpuni (npr. pogrešan naziv pozicije u certifikatu), možete tražiti ispravak kroz jednostavan zahtjev na kontakt podacima.
  • Pravo na brisanje: u određenim situacijama možete zatražiti brisanje osobnih podataka; svaki zahtjev ocjenjujemo pojedinačno, uzimajući u obzir obaveze vođenja evidencije i zakonske zahtjeve.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničavanje obrade dok provjeravamo vašu pritužbu na točnost podataka ili zakonitost obrade.
  • Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti na obradu u svrhe izravnog marketinga ili zbog posebnih okolnosti; u takvim slučajevima obradit ćemo vaš zahtjev i prilagoditi aktivnosti.
  • Pravo na prijenos podataka: kada obrada temelji na pristanku ili ugovoru, možete zatražiti prijenos strukturiranih podataka (npr. zapis o ocjenama i sudjelovanju) u strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na povlačenje pristanka: ako se obrada temelji na pristanku (npr. slanje informativnih materijala), možete povući taj pristanak bez posljedica za prethodnu obradu.
  • Pravo na podnošenje žalbe nadzornom tijelu: ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonima o zaštiti podataka, možete podnijeti žalbu Hrvatskoj agenciji za zaštitu osobnih podataka uz našu pomoć i dokumentaciju slučaja.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na adresu Trg Ljudevita Gaja 5, 31000 Osijek ili na službeni e-mail putem obrasca na upravlabkurs.biz. U zahtjevu navedite svoje ime, Business ID ako je primjenjivo, te opis prava koje tražite i primjere podataka na koje se zahtjev odnosi. Prilikom podnošenja možemo zatražiti dodatnu identifikaciju radi zaštite vaših podataka.

[email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od primitka potpune dokumentacije. Ako je slučaj složen, obavijestiti ćemo vas o produženju roka i razlozima.

Korištenje podataka u marketinške svrhe

UpravLabKurs može obrađivati vaše kontaktne podatke za slanje informacija o radionicama, novim programima za direktore i studijama slučaja. Takve poruke temeljimo na vašem pristanku ili legitimnom interesu, uz jasno označenu opciju za odjavu u svakoj komunikaciji.

Da biste se odjavili od marketinških poruka, kliknite link za odjavu na dnu svake poruke ili pošaljite zahtjev putem obrasca na upravlabkurs.biz. Odjava će biti obrađena u roku od nekoliko dana i ne utječe na prijem obavijesti vezanih uz tekuće ugovore ili ispunjavanje naših zakonskih obveza.

Podaci o djeci i maloljetnicima

Programi UpravLabKurs namijenjeni su odraslim polaznicima i direktorima. Ne prikupljamo namjerno podatke o osobama mlađim od 18 godina. Ako saznamo da su nam poslani podaci djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo uklanjanje, uz aktivnosti koje će dokumentirati postupanje.

Poveznice na treće strane

Na stranici upravlabkurs.biz mogu se nalaziti poveznice na vanjske resurse i partnere (npr. platforme za e-učenje, biblioteke studija slučaja). Ne odgovaramo za pravila privatnosti tih servisa. Preporučujemo pregled pravila privatnosti partnera prije dijeljenja osobnih podataka.

Promjene u politici privatnosti

S vremena na vrijeme ažuriramo ovu politiku kako bismo odrazili promjene u uslugama, zakonodavstvu ili praksama. Sve promjene objavit ćemo na upravlabkurs.biz s vidljivim datumom posljednje izmjene te primjerima kako promjene utječu na polaznike.